Da Charrete ao Sucesso

Olá pessoal.
Já é de longa data que pessoas que estudam publicidade e propaganda, marketing, reclamam que a maioria dos cases disponíveis para estudo são de multinacionais norte americanas.

Por este motivo foi que decidi na minha primeira postagem falar um pouco sobre uma empresa brasileira que considero fantástica do ponto de vista de marketing, e do tamanho de sua participação na economia nacional, as Casas Bahia.

A habilidade para entender as necessidades emocionais e os hábitos de compra dos clientes da baixa renda e a capacidade de viabilizar seu sonho de consumo por meio do acesso ao crédito resultou num modelo de negócios único no que diz respeito ao varejo.

Diferenciando-se do resto do mercado a empresa explora sua capacidade de negociação no limite do conceito acessibilidade, ao oferecer opções de pagamento que chegam até 18 meses, dando ao cliente acesso a bens que sem seu sistema de carnês ficariam no sonho.

Por se manter fiel ao seu modelo de vendas pelo crediário, forjado na cultura do ex-mascate Samuel, a Casas Bahia pôde se dar ao luxo de ignorar modismos e tendências dos negócios. Não vende pela Internet, e seus carnês devem ser pagos somente nas lojas. Numa era em que a terceirização é uma palavra chave. As Casas Bahia possui três fábricas somente para produzir os móveis que comercializa e uma frota própria de entregas, coisa de tempos nada globais e capitalistas.

Outra coisa muito interessante nas Casas Bahia é que ela é uma empresa mono-adiministrativa, ou seja, ela é centrada em torno de seu fundador e patriarca Samuel, por este motivo choques entre sócios, tramas inescrupulosas entre executivos em brigas pelo poder, que costumam tumultuar a vida das empresas, levando-as à famosa perda de foco, não é vista na Casas Bahia.

Inegavelmente um dos fatores responsáveis pelo sucesso das Casas Bahia é sua campanha publicitária.Maior anunciante de 2004, segundo sondagem feita pelo Ibope Monitor. Foram R$ 1,6 bilhão investido na compra de espaço publicitário nos principais meios de comunicação. Até nos lugares aonde a rede ainda nem chegou, como em alguns pontos do Norte e Nordeste, existe comercial da empresa.

É difícil encontrar alguém que não conheça qualquer campanha comercial promovida pela rede. Não existe nenhuma outra empresa que dê tanto retorno ao valor de uma ação publicitária quanto as Casas Bahia, seu investimento feito em campanhas de propaganda é o efeito direto do retorno de vendas.

O “garoto das Casas Bahia”, também foi fundamental para a consolidação da publicidade da empresa, tão veiculado na TV e no rádio, ficou tão famoso a ponto de despertar uma relação de “amor e ódio. Pois ele é um personagem que deixa você na dúvida, por ser tão real quanto qualquer pessoa. Talvez seja isso que desperte toda essa sensação, de confiança que vem atraindo consumidores de todas as faixas.

Agradecimentos para o pessoal do iZIP – Mídia Colorida , pelo convite, para fazer parte , deste belo projeto.

Fontes: Ibope Monitor
Revista Exame – 11/2004